Aviso de Privacidad

Introducción e Información Organizacional

En Bomberos Voluntarios de Manzanillo A.C., con domicilio en Manzanillo, Colima, México, estamos dedicados a servir a nuestros usuarios, clientes y contactos con excelencia. Como parte de nuestro compromiso, gestionamos de manera responsable la información personal recopilada a través de nuestro sitio web bomberosmanzanillo.com y cualquier interacción relacionada.

Somos responsables del tratamiento de sus datos personales conforme a:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
• Reglamento General de Protección de Datos - RGPD (aplicable a residentes de la UE)
• California Consumer Privacy Act - CCPA (aplicable a residentes de California, EE.UU.)

Nuestros objetivos principales al procesar información personal incluyen:

• Mejorar la experiencia del usuario comprendiendo las necesidades y preferencias de nuestros usuarios.
• Proporcionar soporte oportuno y responder a consultas o solicitudes de servicio.
• Mejorar nuestros productos y servicios para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros usuarios.
• Realizar operaciones comerciales necesarias, como facturación y gestión de cuentas.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Procesamos la información personal con el máximo respeto por la privacidad y la seguridad, adhiriéndonos a todas las regulaciones y directrices relevantes. Nuestras prácticas están diseñadas para salvaguardar la confidencialidad e integridad de su información personal.

Contacto: Si tiene preguntas o requiere más información sobre cómo gestionamos la información personal, contáctenos en [email protected] o al

Alcance y Aplicación

Esta política de privacidad protege la información personal de todos nuestros interesados, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes y cualquier persona que interactúe con nosotros. Ya sea que esté navegando en bomberosmanzanillo.com, utilizando nuestros servicios como usuario registrado o interactuando con nosotros como cliente, revisamos que sus datos personales se procesan con los más altos estándares de privacidad y seguridad.

1. Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: Nombre y apellido, fecha de nacimiento
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección física y ciudad
• Información técnica: Dirección IP, información del navegador e idioma, sistema operativo y versión, huella digital del navegador, ID del dispositivo
• Información de ubicación: Ubicación en tiempo real (GPS), ubicación aproximada basada en IP
• Información de comportamiento: Historial de navegación, registros de interacción (clics, tiempo en páginas), historial de compras
• Mensaje o información de contacto proporcionada por formularios

Solo procesamos información esencial para brindar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o mejorar su experiencia de usuario. Estos datos se obtienen a través de formularios de contacto, solicitudes de servicio, cookies, herramientas de análisis y medios de comunicación como WhatsApp.

2. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

• Autenticación y seguridad: Verificar su identidad y proteger su cuenta
• Personalización de la experiencia: Adaptar contenido y servicios según sus preferencias
• Entrega de contenido: Proporcionar información, recursos y servicios solicitados
• Soporte al cliente: Atender consultas, solicitudes de información o asistencia
• Comunicación institucional: Mantener comunicación sobre servicios, capacitaciones y eventos
• Investigación y desarrollo: Mejorar nuestros productos, servicios y plataforma digital
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Gestión de etiquetas (Tag Management): Administrar cookies y tecnologías de seguimiento
• Análisis y estadísticas: Generar reportes internos sobre uso del sitio web

3. Almacenamiento y Protección de Datos

Almacenamiento de Datos

La información personal se almacena en servidores seguros. Para servicios que requieren transferencia internacional de datos, revisamos que dichas transferencias cumplan con todas las leyes aplicables y mantengan estándares de protección equivalentes.

Socios de alojamiento de datos: Colaboramos con proveedores de alojamiento de datos reconocidos que utilizan medidas de seguridad de última generación y cumplen con estrictos estándares de protección de datos.

Medidas de Protección

• Control de acceso: El acceso a la información personal está estrictamente limitado a personal autorizado con necesidad legítima de acceder a los datos
• Cifrado: Empleamos tecnologías de cifrado robustas para proteger datos durante la transferencia y en reposo
• Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad regulares para identificar y remediar vulnerabilidades potenciales
• Monitoreo de sistemas: Monitoreamos nuestros sistemas en busca de actividades inusuales para prevenir accesos no autorizados

4. Compartir y Divulgación de Datos

Estamos comprometidos a salvaguardar su información personal. Podemos compartir sus datos con terceros únicamente cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Todos los terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información.

Proveedores de Servicios de Terceros

Servicio	Proveedor	Propósito	Tipos de Datos
Google Tag Manager	Google Ireland Limited	Gestión de etiquetas	Datos agregados sobre activación de etiquetas
Google Analytics	Google Ireland Limited	Análisis y seguimiento de rendimiento	Información técnica, comportamiento de navegación, datos demográficos
Google Maps	Google LLC	Personalización de experiencia de usuario	Dirección, ubicación en tiempo real, IP
reCAPTCHA	Google Ireland Limited	Prevención de fraude y gestión de riesgos	IP, información del dispositivo y navegador, comportamiento de interacción
Cloudflare	Cloudflare Inc.	Autenticación y seguridad	IP, información del dispositivo y sistema operativo
Google Fonts	Google Ireland Limited	Personalización de experiencia de usuario	IP, huella digital del navegador, registros de interacción
Cookiebot	Cybot A/S	Gestión de consentimiento de cookies	Preferencias de cookies, IP

Acuerdos de Procesamiento de Datos: Cuando compartimos sus datos con proveedores de servicios terceros, lo hacemos bajo la protección de Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) que garantizan que su información se gestiona de acuerdo con el RGPD y otras leyes relevantes de protección de datos.

No vendemos ni compartimos su información personal con fines comerciales.

5. Sus Derechos y Opciones

Derechos ARCO (México)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales.

Derechos bajo el RGPD (Residentes de la UE)

• Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta
• Derecho de supresión / "Derecho al olvido" (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho a la limitación del procesamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Derecho a oponerse (Art. 21 RGPD): Oponerse al procesamiento de su información personal
• Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3) RGPD): Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Derecho a presentar una queja (Art. 77 RGPD): Presentar una queja ante una autoridad de supervisión

Derechos bajo la CCPA (Residentes de California, EE.UU.)

• Derecho a saber: Solicitar divulgación sobre qué información personal hemos recopilado, usado, compartido o vendido
• Derecho a eliminar: Solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado
• Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información inexacta
• Derecho a limitar: Solicitar que usemos su información sensible solo para propósitos limitados
• Derecho a optar por no participar: Optar por no vender o compartir su información personal (nota: no vendemos información personal)
• Derecho a la no discriminación: Protección contra discriminación por ejercer sus derechos

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]

Responderemos a su solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y dentro de los plazos estipulados. En algunos casos, es posible que necesitemos verificar su identidad como parte del proceso para garantizar la seguridad de su información personal.

Proceso de Apelación

Para apelar una decisión que tomemos con respecto a su solicitud, contáctenos dentro de los 60 días posteriores a recibir nuestra respuesta. En su solicitud de apelación, incluya su solicitud original, la fecha de nuestra respuesta y una breve explicación de por qué cree que nuestra decisión fue incorrecta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En Bomberos Voluntarios de Manzanillo, valoramos su privacidad y nos comprometemos a ser transparentes sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web bomberosmanzanillo.com.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos colocados en su dispositivo que nos permiten recordar sus preferencias y recopilar información sobre el uso del sitio web. Las tecnologías de seguimiento, como web beacons y pixel tags, nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestro sitio y qué páginas visita.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales o Técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web, como autenticación y seguridad. No requieren consentimiento.
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Recopilan información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web, qué páginas se visitan con más frecuencia y si se reciben mensajes de error. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio web.
• Cookies Funcionales: Permiten que el sitio web proporcione funcionalidad mejorada y personalización, como recordar sus preferencias.
• Cookies de Publicidad y Segmentación: Se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se usan para limitar el número de veces que ve un anuncio y ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Sus Opciones y Consentimiento

En su primera visita, nuestro sitio web le presentará un banner de consentimiento de cookies, donde podrá:

• Aceptar todas las cookies: Consentir el uso de todas las cookies y tecnologías de seguimiento
• Rechazar cookies no esenciales: Solo se utilizarán cookies esenciales para proporcionar funciones necesarias del sitio web
• Personalizar sus preferencias: Elegir qué categorías de cookies desea permitir

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Al continuar navegando en el sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política.

Gestión de Cookies

Utilizamos Cookiebot para gestionar su consentimiento de cookies. Puede revisar y cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el ícono de cookies en la parte inferior de nuestro sitio web.

7. Protección de Menores

El sitio puede ser consultado por menores de edad; sin embargo, no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Se recomienda que cualquier registro o comunicación por parte de menores sea supervisado por un adulto responsable.

Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

8. Datos Sensibles

Solo procesamos datos personales sensibles con su consentimiento previo y solo para propósitos específicos que se divulgan claramente en el momento de la recopilación. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en [email protected].

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar nuestros servicios o cumplir con requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo y buscaremos su consentimiento cuando sea necesario.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en www.bomberosmanzanillo.com/privacidad con su fecha de actualización.

10. Transparencia y Control

Creemos en la transparencia y en proporcionarle control sobre su información personal. Siempre será informado sobre cualquier cambio significativo en nuestras prácticas de compartir datos y, cuando corresponda, tendrá la opción de consentir dichos cambios.

Su confianza es importante para nosotros, y nos esforzamos por garantizar que su información personal se divulgue solo de acuerdo con esta política y cuando haya una razón justificada para hacerlo.

Última actualización: 31 de diciembre de 2025, 18:28:31